曾經多次給一些客服電話致電的經驗，讓我覺得這句話非常正確。有一次，接線員聲音甜美地告知，我解決不了您的問題。然后將電話轉接到另一個接線員那裡。那個接線員也聲音甜美地告知，無法解決問題。她們聲音都很好聽，而且不管你是何種脾氣，她都保持聲調不變。即便最后你對電話大發脾氣，對方依舊不掛電話，耐心用同一聲調解答問題。就好像你在跟一張相片說話。最后我要投訴，對方也微笑著把電話轉接到投訴線路。
甜美的聲音不能讓我的問題得以解決，依舊讓我生氣，它確實沒有打動我。所以，當我在《聲入人心》中看到文章開頭這句話的時候，我真的非常認同。
《聲入人心》就是探討聲音甜美與動人關系的一本書。這本書主要探討了聲音的分類、與性格的關系以及如何用聲音影響他人。
這本書的作者周震宇是臺灣知名的配音員。他平日也做音調訓練師。說白了，他就是教人家怎樣說話最打動人！他認為，從一個人的聲音中可以洞悉一個人的性格，而聲音也會直接影響人際之間的溝通，而洞悉聲音的秘密進而掌握自己的聲音就可以更有利于人際溝通。所以，這本書在理論之余確實是一本很有效的實操書。
作者說，現代人太過重視外表的修飾，而略過了自己聲音的修飾。那么，現實中是否有人把控聲音把控得比較好呢？他以林志玲舉例，林志玲的娃娃音的發音是“發聲的部位是喉腔的上端加一點點鼻腔共鳴，單字音比較長，整句話的速度也慢，也有注意到氣音的使用，所以呈現出柔和的感覺……”雖然她已經由了娃娃的年歲，但因為她的出色外形及高EQ，別人也對她聲音非常包容。而林志玲對聲音的調整也是得心應手。在電影《刺陵》中，她的聲音就是熱情、獨立而又個性，絲毫沒有娃娃音的感覺。而林志玲自己也說，“進入電影電視圈發展后，曾調整自己的聲音，因為調整后的聲音會更適合自己的形象。 ”娃娃音原來是工作需要！
作者特別在書中最后兩章節寫道，如何通過聲音訓練開拓新的事業，以及如何練習發聲。也揭示了播音的幾大技巧，將自己多年來的聲音成功秘訣一一托出。
我們常講一個人會不會說話，總是感覺是會不會與人溝通。而聲音往往被忽視。其實，聲音更是表達情感的一個途徑。即便再會說話，少了抑揚頓挫的節奏感，缺乏了因不同情境而高低起伏的音調，則說出的話仿佛也會像一份沒有香味的菜肴吧。而此項產業恐怕在內地還屬空白，希望這本書也能讓更多人了解說話聲音的厲害。 王默
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